先にご紹介している「仮説思考」「論点思考」の続編です。 お客様ありきの仕事では、相手の感情、心理がありますので、「納得感」というのはとても大事です。どんなに良い提案も、 「あなたは間違っている。これが答えです」 と言ったらまず通らないでしょう…
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